Ihre Optiker und Akustiker
In Recklinghausen und Oer-Erkenschwick

 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
  
 
 
 zitakim.25 
 
16 Mai 2024
 
 
  
Update: ???????????????????? 5 Sterne

Sehr geehrter Herr André & Christian Hogrebe,
ein großes Kompliment an Sie beide das Sie meine Kritik zum Anlass genommen haben und den Stuhl im Raum wo der Sehtest gemacht wird ausgetauscht haben! Somit konnte ich mich zu 100% auf den Sehtest konzentrieren und die anschließende fachliche Beratung Ihrer Mitarbeiterin war sehr ausführlich und gut.

Ich werde immer wieder gerne zu Ihnen kommen wenn ich eine weitere Beratung brauche,... Ich werde Sie auch sehr gerne weiterempfehlen! ✅

Meine Freundin und ich hatten hier einen Termin an einem Freitag Vormittag zusammen vereinbart um je einen Sehtest für Multifokale Kontaktlinsen machen zu lassen.
Meine Freundin ging somit zu einer Mitarbeiterin und sagte das wir da sind, dann haben mehrere Mitarbeiter unterhalten wer denn nun wo (vorne oder hinten) mit einer von uns beginnen wird. Auf mich als Kundin wirkte es schon etwas unkoordiniert da alle Plätze frei waren.
Eine Mitarbeiterin ging dann mit uns beiden zu einem Beratungsplatz im Geschäft und erklärte uns was jetzt gemacht wird und wie es dann weiter verläuft. Wir konnten auch Fragen stellen, welche alle fachlich verständlich uns beantwortet wurden.
Als ich dann zuerst nach "hinten" gebeten wurde und auf dem entsprechenden Stuhl platz nehmen sollte merkte ich das ich in dem Stuhl nicht sitzen konnte. Da ich eine mollige Figur habe, war es mir somit nicht möglich zwischen den Armlehnen mich bequem hinzusetzen. Dieses finde ich jedoch gerade bei einem Sehtest sehr wichtig damit ich mich zu 100% auf den Sehtest konzentrieren kann, und nicht zusätzlich noch das ich von der minimalen "Sitzfläche" die ich nur noch hatte rutsche. Ich kann mir nicht vorstellen das ich die einzige Kundin bin mit einer molligen Figur, welche dann solch ein für mich definitiv störendes Problem beim Sehtest hat. Dieses sollte auf jeden Fall einmal von den Inhabern Herrn André Hogrebe & Christian Hogrebe bedacht und auch entsprechend geändert werden. Somit habe ich mich als Kundin zwar in der Theorie gut beraten gefühlt aber in der Praxis umgesetzt dann schlecht behandelt gefühlt. Auch die Mitarbeiterin sagte daraufhin als ich sie darauf aufmerksam gemacht habe das ich in dem Stuhl nicht sitzen kann "Ja, dann müssen Sie sich halt irgendwie vorne hinsetzen, das wird schon gehen!". Dazu kam dann noch das ich im linken Knie eine Meniskusruptur habe, die mich durch akute Schmerzen daran gehindert hat mich entsprechend gut mit beiden Füßen abzustützen.
Wieder im Geschäft sitzend auf einen der Beratungsplätze erklärte uns die Mitarbeiterin freundlich wie es nun weitergeht. Für uns war es jetzt nicht wirklich dringend die entsprechenden Kontaktlinsen dann zu bekommen, aber da die Mitarbeiterin nur 2 oder 3 Tage dort im Geschäft ist können wir nicht in der nächsten Woche kommen zum Anpassen der bestellten Kontaktlinsen sondern müssen dann noch eine weitere Woche warten bis sie dann wieder dort ist. Für Kunden die Kontaktlinsen vielleicht zeitnah bekommen möchten ist es wahrscheinlich etwas unverständlich das es da keine andere Mitarbeiterin machen könnte.
Da mich der Stuhl beim Sehtest schon sehr gestört und auch enttäuscht bzw. etwas verärgert hat, denn ich trage nun schon über 30 Jahre Kontaktlinsen und hatte soetwas noch nie (!), und auch mit dem nächsten Termin etwas verwundert hat, ziehe ich 2 Sterne ab.
Ich möchte hier jetzt bewusst keine neumodischen Bezeichnungen wählen, aber Kunden wie ich mit Übergewicht scheinen hier nicht besonders bedacht bzw berücksichtigt zu werden, das finde ich in der heutigen Zeit sehr schade. Denn die Gründe für Übergewichtige Menschen sind nicht immer nur falsche Ernährung, es gibt auch krankheitsbedingte Formen des Übergewichts.
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 Manuela Langenkamp 
 
18 April 2024
 
 
  
Ich war bei Frau Alby um eine neue Sonnenbrille auszusuchen.
Es war nicht so einfach, weil alles nicht richtig saß. Frau Alby sagte, das ist heute nicht der richtige Tag für mich um ein Brillengestell auszusuchen.
Ich bin ein paar Tage später noch einmal hin und sie hatte recht.
Diesmal haben wir schnell das richtige Brillengestell gefunden.
Sie hat mich sehr gut beraten und hatte viel Geduld.
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 jonas kohl 
 
6 April 2024
 
 
  
Super freundliche Mitarbeiter, exzellenter Service und Beratung und auch eine vielseitige Auswahl.
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 no use for a name 
 
3 April 2024
 
 
  
ich kann diese filiale weiterempfehlen. man war sehr bemüht, mir bei meiner suche für eine sehfähigkeitsbescheingung weiter zu helfen als auch bei der neuauswahl meiner neuen lese- und arbeitsbrille. gute beratung und auch auf individuelle bedürfnisse, was den einsatz der brille angeht, ist man eingegangen. deutliche verbesserung zu meiner alten brille.
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 Martin Giersbach 
 
2 April 2024
 
 
  
Sehr gute Qualität und perfekter Service auch nach dem Kauf.
Ich bin seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde!
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 Carola Kühn 
 
21 März 2024
 
 
  
Meiner Mutti ist der Bügel abgebrochen, da wir keine Kunden waren....alles super schnell repariert, super freundlich, ein dickes Lob an die netten Mitarbeiter....♡
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 Supinya Bittscheidt 
 
15 März 2024
 
 
  
Ich empfehle, dass dieser Shop für mich der Beste ist.
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 Ralph Hurlin 
 
12 März 2024
 
 
  
Tolles Geschäft, riesige Brillenauswahl und sehr kompetente und nette Beratung.
  
 
  
 
 
 
 
 
 
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